Toimitusehdot ja maksutavat

Toimitusehdot ja maksutavat

 

Tältä sivulta löydät tietoa verkkokauppamme toimitusehdoista ja maksutavoista. Klikkaamalla otsikkoa tiedot aukeavat otsikon alapuolelle. Mikäli teillä on vielä kysyttävää toimitusehdoista ja maksutavoista, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info(at)duosport.fi tai (ma, ke, pe klo 12-16) puhelimitse 050-351 97 21

Duosport verkkokaupan toimitusehdot
  1. Tehtyäsi tilauksen ja saatuasi tämän automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi asiakaspalvelijamme ottavat tilauksesi käsittelyyn
  2. Tilaamasi tuote/ tuotteet toimitetaan lähipostiin, smartpostiin tai voit noutaa tuotteet suoraan Vantaan toimipisteestämme. (Huom! Mikäli valitset noudon toimipisteeltä, asiakaspalvelumme ilmoittaa puhelimitse kun tuote on noudettavissa)
  3. Toimitusaika on 2-6 arkipäivää, riippuen tuotteen varastosijainnista ja varastotilanteesta. Mikäli tuotetta ei löydy tai tilaus tarvitsee tarkennusta, niin otamme teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla 6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika ei koske seurakaupantuotteita.
  4. Postimyynnillä tilaavan asiakkaan tulee olla 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilauksesta vastaa holhooja.
  5. Asiakkaalle ilmoitetaan tekstiviestillä/sähköpostitse/Postin saapumisilmoituksella kun paketti on noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä. Huom! Tarkista aina syöttämäsi puhelinnumero
  6. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi nouto myymälästä, ilmoitamme, kun tuote on noudettavissa valitusta Duosportin myymälästä.
  7. Edellämainituilla ehdoilla toimitamme tilauksia vain Suomessa, myös Ahvenanmaalle

 

Toimituskulut eri maksutavoilla
  • Maksuturva: Verkkopankki ja korttimaksut (Maksu verkossa ja toimitus lähipostiin): 5,50€
  • Maksuturva: Verkkopankki ja korttimaksut (Maksu verkossa ja toimitus smartpostiin): 5,50€
  • Klarnalasku (toimitus ja maksu lähimpään postin tai matkahuollon toimipisteeseen): 9,00€
  • Klarnatili (toimitus ja maksu lähimpään postiin): 5,50€

 

Tuotepalautukset
  1. Tuotteillamme on 14vrk:n täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Palautetun tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön.
  2. Vaihdossa ja palautuksissa liitäthän mukaan paperille selvityksen palautuksen syystä, sekä yhteystietosi ja tilauksen tiedot.
  3. Voit jättää postilla tilaamasi palautettavan tuotteen paketin postiin, asiakaspalautuksena ilman erillistä maksua. Voit lähettää paketin takaisin samalla lähetyskoodilla millä se noudettiin.
  4. Postin järjestelmästä löytyy Duosportin tiedot, joten teidän tarvitsee vain mainita kyseessä olevan Duosport asiakaspalautus
  5. Painatetulla tuotteella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta
  6. Katso tarkemmat ohjeet tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta kohdissa Tuotteen vaihto ja Asiakaspalautukset

 

Tuotteen vaihto
  1. Maksuturva: (Verkkopankki ja korttimaksut): Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen mainitsethan siitä selkeästi ja yksityiskohtaisesti laittamalla paketin mukaan paperille selvityksen, jossa on: 1. Tilauksen tilausnumero 2. Tilauksen mukana tullut kuitti 2.Vaihdettavan tuotteen nimi 3. Tilalle tuleva tuote (Koko, malli ja väri). Voit vaihtaa tuotteen samalla lähetyskoodilla, millä olet tuotteen hakenut.
  2. Klarna-maksutavat: Lisää klarnalasku tai klarnatili-tosite palautuksen mukaan ja kirjoita tositteeseen selvitys vaihdettavasta/vaihdettavista tuotteista. Tuotteiden palauduttua muokkaamme tilaustasi ja laskuasi sähköisesti järjestelmässämme, sekä lähetämme sinulle vaihdettavat tuotteet.
  3. Nouto myymälästä: Voit käydä vaihtamassa tuotteen/tuotteet myymälöissämme ja keskustella myyjien kanssa erilaisista vaihtoehdoista.

 

Asiakaspalautukset
  1. Maksuturva (maksutapa): Lisää selvitys paketin mukaan jossa on: 1. Tilauksen tilausnumero 2. Tilauksen mukana tullut kuitti 3. Nimesi 4. Palautettavien tuotteiden nimet 5. Palautettava summa 5. Voit palauttaa tuotteen samalla lähetyskoodilla millä tuote noudettiin. Palautettava paketti viedään samaan toimipisteeseen mistä sen nouto tapahtui. Tämän lisäksi tee palautuspyyntö Maksuturvan sivuilla.
  2. Klarna-maksutavat (maksutapa): Lisää klarnalasku tai klarnatili-tosite ja tilauksen mukana tullut kuitti palautuksen mukaan ja kirjoita tositteeseen selvitys palautettavasta tapahtumasta, sekä palautettavien tuotteiden nimet. Tuotteiden palauduttua muokkaamme Klarna-maksua sähköisesti järjestelmässämme ja poistamme klarnalaskun tai tilin järjestelmästämme.
  3. Nouto myymälästä (maksutapa): Voit palauttaa tuotteen kyseiseen myymälään mistä olet tuotteen noutanut. Myymälässä sinulle palaututetaan tilauksen summa käteisellä.

 

DUOid -ehdot
  1. DUOid tarkoittaa kenkään painettavaa nimikirjain- tai numeropainatusta.
  2. Hinta 15,00€
  3. Painatus tulee molempiin kenkiin
  4. Lisää ostoskoriin ensin haluamasi tuote. Lisää sen jälkeen ostoskoriin DUOid painatus oheistuotteista. Kirjoita haluamasi painatus ostoskorin viimeisessä vaiheessa olevaan tekstikenttään "Tilausta ja toimitusta koskevat huomiot". Enimmäispituus painatukselle on 4 merkkiä.
  5. Tilauksen jälkeen käsittelijä ottaa tarpeen vaatiessa yhteyttä asiakkaaseen, mikäli painatus vaati lisätietoja tai muutoksia painatusteknillisistä syistä. Painatukset ovat riippuvaisia kengän koosta, sillä painatukselle varattu alue muuttuu kengän koon mukaan. Mikäli lisätietoja ei tarvita, niin toimitamme kengät normaalisti. Painamme aina DUOid -painatuksen oletuksen mukaan, niin kuin kunkin DUOid -tuotteen kuvissa on havainnollistettu.
  6. DUOid painatuksen takuu on 1 kuukausi. Hyvitys palautetaan lahjakorttina.
  7. DUOid- tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta! Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa siinä vaiheessa, kun DUOid -painatus aloitetaan.
  8. Itse tuotteeseen liittyvät reklamaatiot käsitellään erikseen.

 

Maksutavat

Maksat tuotteen/tuotteet verkkopankissa tai luottokortilla

14 päivän maksuaika (Klarnalasku) tai Osamaksu (Klarnatili)

Tilaat tuotteen verkkokaupasta. Sinulle ilmoitetaan puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla kun tuote on noudettavissa. Maksu tapahtuu myymälässä, joko pankkikortilla tai käteisellä.

  1. Maksuturva (Verkkopankki ja korttimaksut)
  2. Klarna maksutavat
  3. Maksu Duosportin myymälässä:

 

Maksuturva maksutapana

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle tai ennen kuin lasku tai osamaksusopimuksen ensimmäinen erä erääntyy maksettavaksi.

Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Verkkopankki- ja korttimaksujen maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva - Verkkopankit

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • POP Pankki
  • Sampo Pankki
  • Tapiola
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • Handelsbanken

Maksuturva - Luottokunta (Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit)

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä lisäksi toimittaa tuotteet ja hoitaa myös mahdolliset reklamaatiot. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Maksuturva Oy:lle.

Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

Maksuturva toimii näin:

  1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
  2. Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
  3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
  4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

  1. Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
  2. Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
  3. Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

payment_methods_horizontal_EC_fi.jpg

 

 

 

Klarna Lasku maksutapana - 14vrk maksuaikaa

Osta nyt maksa toimituksen jälkeen!

Maksamalla Klarna laskulla voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja, ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi.

  • Saat tuotteen aina, ennen kuin maksat
  • Maksuaika aina 14 päivää
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
  • Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
  • Lataa laskusi osoitteesta http://www.klarna.fi
  • Mahdollisuus osamaksuun

Laskutusmaksu 3,50 € joka ostoksesta. Jos maksu myöhästyy, summaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 11.50%. Ostoksen yhteydessä henkilöllisyytesi tarkistetaan. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.
Klarna AB, yritys- ja yhteisötunnus 556737-0431

Klarna_lasku_valkosin.png

 

Klarna Tili maksutapana - maksa osissa

Maksuehdot:


Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

  • Saat tilaamasi tuotteet kotiin aina ennen kuin olet maksanut niitä
  • Sinun ei tarvitse luovuttaa luottokorttinumeroasi
  • Osta nyt, maksa tulevan kuun lopussa
  • Voit aina halutessasi maksaa koko velan kerralla
  • Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle laskulle
  • Laskutuslisä on 3,95€/lasku, vaikka olisit tehnyt useamman ostoksen

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi.Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: https://online.klarna.com/pdf/account_terms_FI.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

Klarna_tili_valkosin.png

 

 
Usein kysytyt kysymykset

Jos et löytänyt toimituehdoista vastausta, niin kannattaa myös katsoa usein kysytyt kysymykset

Mikäli teillä on vielä kysyttävää toimitusehdoista ja maksutavoista, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info(at)duosport.fi tai Ark. klo 10-15 puhelimitse 

puh. 050-351 97 21
 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot